Ensinar boas maneiras para as futuras gerações sempre foi uma prioridade para muitos pais. No caso de uma mãe estadunidense, esse ensinamento gerou uma situação inusitada: seu filho de 12 anos é tão educado que diz “por favor” e “obrigado” até mesmo para os chatbots com os quais interage.
Segundo ela, o garoto acredita que manter boas relações com a inteligência artificial (IA) é uma estratégia inteligente para estar em bons termos quando o “inevitável apocalipse dos robôs” acontecer. O comentário rendeu boas risadas, mas também levantou uma reflexão sobre a forma como as crianças se relacionam com a tecnologia.
Estudos mostram que gentileza ajuda na interação com IA
Pesquisas mostram que esse hábito de ser educado com IA não é isolado. Para exemplificar, estudos da Universidade Waseda, no Japão, em parceria com o instituto Riken, apontam que a linguagem polida ajuda os modelos de linguagem a entender melhor os comandos, independentemente do idioma — seja inglês, chinês ou português.
Além do aspecto prático, há também benefícios emocionais. Um estudo apontou que pessoas mais gentis tendem a ser mais felizes, em parte devido à liberação de dopamina, serotonina e ocitocina, substâncias químicas associadas ao bem-estar. Fontes como a Cedars-Sinai e a Psychology Today explicam que a gentileza estimula a liberação desses neurotransmissores, criando sensações de prazer, empatia e redução do estresse.
A polidez, inclusive com assistentes virtuais, pode ter um impacto duradouro. Segundo Ben Wood, analista-chefe da CCS Insight, o tratamento respeitoso com IAs pode influenciar positivamente o comportamento humano. Ele alerta que normalizar atitudes grosseiras com plataformas digitais pode acabar se refletindo nas interações entre pessoas.
Empresas incentivam o uso de palavras mágicas
Empresas de tecnologia já perceberam essa tendência. A Amazon, por exemplo, lançou em 2018 um recurso chamado Magic Word, que recompensa crianças por usarem expressões de cortesia ao interagir com a assistente Alexa.
Wood vai além e prevê que, até 2030, metade das crianças britânicas verá uma IA generativa como um de seus melhores amigos. Afinal, elas já fazem amizade com objetos inanimados, como pedras e bonecos.
Embora a presença constante de telas na vida dos pequenos ainda preocupe pais e especialistas, o fato de manterem a polidez pode trazer benefícios para a saúde mental e fortalecer habilidades sociais.
No fim das contas, ser gentil nunca sai de moda, mesmo em um mundo cada vez mais digital.
Fonte: Bloomberg
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