Clientes do BTG Pactual, banco de investimentos, enfrentaram dificuldades para acessar seus saldos de bitcoin (BTC) desde o último domingo (17).

Embora o saldo de criptomoedas na plataforma não tenha sido impactado, a falha técnica fez com que investidores fossem ao Reclame Aqui registrar o ocorrido.

Um dos clientes do BTG afirmou ter perdido R$ 60 mil em bitcoin, destacando que o suporte técnico do banco ainda não havia resolvido a questão no momento do relato.

Outro investidor disse que, ao procurar ajuda no mesmo dia, foi informado sobre um erro no sistema e teve a promessa de que o problema seria resolvido em até 48 horas.

O BTG Pactual, em nota oficial, confirmou que a situação foi causada por uma instabilidade técnica temporária, descartando qualquer possibilidade de ataques cibernéticos. De acordo com o comunicado, a falha afetou a visualização dos saldos de criptomoedas em algumas contas, mas os serviços foram normalizados por volta do meio-dia da última segunda-feira (18).

Fonte: SpaceMoney

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