A partir desta quarta-feira (1), o Banco Central passa a oferecer aos usuários do Pix uma nova ferramenta de proteção contra golpes. Trata-se do botão de contestação, que permitirá acionar o Mecanismo Especial de Devolução de forma simples e digital, diretamente no aplicativo da instituição financeira.
A medida foi anunciada nesta terça-feira (30) e tem como foco agilizar a resposta em casos de fraude, golpe ou coerção. Ao acionar o botão, a informação é enviada imediatamente ao banco que recebeu os recursos, que deve bloquear os valores suspeitos, no todo ou em parte, sempre que houver saldo disponível.
🔒 Como vai funcionar
Depois do bloqueio, os bancos envolvidos terão até sete dias para analisar a ocorrência. Se confirmarem que houve fraude, a devolução será feita diretamente na conta da vítima. O prazo final para o dinheiro voltar é de até onze dias após a contestação.
O Banco Central reforçou que o recurso não será aplicado a erros de digitação, transferências feitas por engano ou disputas comerciais. Também não se estende a situações em que terceiros de boa-fé estejam envolvidos, sendo exclusivo para golpes e crimes financeiros.
📊 Por que importa
O botão de contestação pode aumentar as chances de recuperar valores, pois muitos fraudadores costumam transferir rapidamente o dinheiro para outras contas. Com o bloqueio imediato, a vítima tem mais chances de reaver o montante perdido.
No entanto, é importante destacar mais uma vez que a devolução só será possível se houver saldo na conta suspeita no momento do bloqueio.
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