O Walmart anunciou uma parceria com a OpenAI para permitir que seus clientes comprem produtos diretamente pelo ChatGPT. A novidade vale para mantimentos embalados, produtos de limpeza e outros essenciais do dia a dia. Com apenas um clique no botão “comprar” dentro do app da IA, será possível finalizar o pedido de forma instantânea.
A integração também estará disponível para membros do Sam’s Club, que poderão planejar refeições, repor a despensa e descobrir novos produtos conversando com o chatbot. A funcionalidade exige que a conta do Walmart esteja conectada ao ChatGPT. Vendedores parceiros também estarão na plataforma quando o recurso for lançado oficialmente nos próximos meses.
🧠 Personalização e proatividade na experiência de compra
Segundo a empresa, a aliança com a OpenAI permitirá ao Walmart antecipar os desejos dos consumidores, tornando a experiência online mais personalizada. Em vez de depender apenas da busca manual, o usuário será guiado por sugestões contextuais durante o papo com a IA.
A iniciativa acompanha os planos da OpenAI de atuar no comércio eletrônico, com foco em descoberta de produtos, recomendações e pagamento direto. Além do Walmart, a OpenAI fechou acordos com vendedores do Etsy e Shopify para impulsionar esse novo formato de compras por conversa.
🤖 Sparky e o futuro do varejo com IA
A nova função com o ChatGPT não é a única aposta do Walmart no uso de inteligência artificial. Para exemplificar, a empresa lançou o assistente Sparky, criado para ajudar os clientes a comparar produtos, realizar pedidos e até interagir com diferentes formatos como texto, imagem e vídeo.
Nos bastidores, Walmart e Sam’s Club já usam soluções da OpenAI para acelerar processos internos. Com a IA, a produção de moda foi agilizada em até 18 semanas e os atendimentos ao consumidor ficaram até 40% mais rápidos.
Doug McMillon, presidente do Walmart, afirmou que o varejo está prestes a abandonar o modelo tradicional de busca e listas de produtos. Segundo ele, a nova experiência será multimídia, personalizada e muito mais prática.
“Estamos correndo em direção a esse futuro mais agradável com o Sparky e com parcerias como essa com a OpenAI”, declarou.
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